Versand

Chez ANAMA, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, soignée et sécurisée de vos parfums de luxe. Cette politique d’expédition détaille les modalités de traitement, d’envoi et de suivi de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne 

  • Suisse, Royaume-Uni (sur demande préalable)

  • Autres destinations internationales (sur demande préalable)

📦 Remarque : Certains pays peuvent être temporairement exclus pour des raisons logistiques ou douanières.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

  • Toute commande passée avant 12h (heure de Paris) est généralement expédiée le jour même ou le lendemain.

⏳ En période de forte affluence (fêtes, promotions…), un léger retard peut être observé. Nous vous remercions pour votre compréhension.

3. Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, etc.), selon la destination et le service choisi.

En France :

  • Standard (Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés

  • Express (Chronopost / DHL) : 1 à 2 jours ouvrés

En Europe :

  • Standard : 3 à 6 jours ouvrés

  • Express : 1 à 3 jours ouvrés

International :

  • Standard : 5 à 10 jours ouvrés

  • Express : 3 à 5 jours ouvrés

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination et du mode d’envoi sélectionné.

🛍️ Livraison offerte en France métropolitaine dès 100 € d'achat.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

  • Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler immédiatement au livreur et prendre des photos, puis nous contacter à contact@anama-parfums.fr sous 48h.

  • Si votre colis est perdu ou déclaré livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Nous vous accompagnerons dans cette démarche.

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les législations locales.

8. Adresse incorrecte / colis non réclamé

Assurez-vous que l’adresse de livraison renseignée est correcte et complète.
En cas de retour de colis pour cause d’adresse erronée, incomplète ou non réclamée :

  • Le client sera responsable des frais de réexpédition.

  • Aucun remboursement ne sera effectué si le colis revient non réclamé sans contact préalable.