Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ANAMA SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site anama-parfums.fr. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
01 — Identité et coordonnées du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site anama-parfums.fr est :
| Dénomination sociale | ANAMA SAS |
| Forme juridique | Société par Actions Simplifiée (SAS) |
| Siège social | 3 Avenue du Général Leclerc, 25600 Sochaux, France |
| SIRET | 927 472 498 00017 |
| RCS | 927 472 498 RCS Belfort |
| Email de contact | contact@anama-parfums.fr |
| Téléphone | 03 81 31 46 26 |
| Représentant légal | Yanis AMAOUCHE, Président |
02 — Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'exploitation du site et de la gestion de sa relation commerciale, ANAMA SAS collecte les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données de transaction :
- Historique des commandes et des achats
- Données de paiement partielles (les 4 derniers chiffres de la carte, type de carte) — les données bancaires complètes ne sont jamais conservées par ANAMA SAS
- Montants et références des transactions
Données de navigation et techniques :
- Adresse IP et identifiants de session
- Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Pages visitées, durée de visite, produits consultés
- Source de trafic (moteur de recherche, réseau social, email)
- Données issues des cookies et traceurs (voir article 08)
Données de compte utilisateur (si création d'un compte) :
- Email et mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
- Liste de souhaits et préférences olfactives
- Historique des commandes
Données de communication :
- Contenu des échanges avec le service clientèle (email, formulaire de contact)
- Avis et commentaires déposés sur les produits
ANAMA SAS s'engage à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données prévu par l'article 5(1)(c) du RGPD.
03 — Finalités et bases légales des traitements
| Finalité du traitement | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes, gestion des livraisons et des retours | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, expédition, facture) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du service après-vente et des réclamations | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de la newsletter et communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a) |
| Personnalisation de l'expérience de navigation et recommandations produits | Consentement (art. 6.1.a) |
| Analyse de l'audience du site et amélioration des performances | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Prévention de la fraude et sécurisation des transactions | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Gestion des litiges et contentieux | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
04 — Durées de conservation des données
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs (commandes, compte utilisateur) | 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière connexion |
| Données de facturation et comptables | 10 ans (obligation légale — article L. 123-22 du Code de commerce) |
| Données de prospection commerciale (newsletter) | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement |
| Données de navigation et cookies analytiques | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Données du service clientèle (emails, réclamations) | 3 ans à compter de la clôture du dossier |
| Données de prévention de la fraude | 5 ans à compter de la transaction concernée |
| Données de compte supprimé | Effacement immédiat des données non soumises à obligation de conservation légale |
À l'expiration des durées de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
05 — Destinataires et sous-traitants
Les données personnelles collectées par ANAMA SAS peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants, dans le strict cadre des finalités définies à l'article 03 :
Sous-traitants techniques :
- Shopify International Limited (hébergement de la boutique en ligne et traitement des commandes) — Irlande, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Shopify Payments / Stripe (traitement sécurisé des paiements par carte bancaire) — certifié PCI-DSS niveau 1
- Klarna Bank AB (solution de paiement fractionné) — Suède, encadré par accord de traitement des données conforme au RGPD
- PayPal (Europe) S.à r.l. (traitement des paiements PayPal) — Luxembourg
- La Poste / Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Relais Colis (transporteurs) — France, pour la délivrance des commandes uniquement
Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire ou administrative légalement fondée, ANAMA SAS peut être amené à communiquer des données aux autorités compétentes (police, justice, administration fiscale).
ANAMA SAS ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins de prospection commerciale.
Tous les sous-traitants ont été sélectionnés pour leur conformité au RGPD et sont liés à ANAMA SAS par un accord de traitement des données (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD.
06 — Transferts de données hors Union européenne
Certains sous-traitants d'ANAMA SAS peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, ANAMA SAS s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD, notamment :
- Une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
- Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
- Des règles d'entreprise contraignantes (BCR).
Les données hébergées par Shopify sont traitées dans des centres de données situés principalement dans l'Union européenne et aux États-Unis, ce dernier pays étant encadré par les clauses contractuelles types.
07 — Sécurité des données
ANAMA SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées, conformément à l'article 32 du RGPD. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS (https) ;
- Chiffrement des mots de passe utilisateurs (hachage bcrypt) ;
- Accès aux données personnelles restreint aux seules personnes habilitées et ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions ;
- Hébergement sur l'infrastructure sécurisée Shopify, certifiée PCI-DSS niveau 1 ;
- Authentification forte 3D Secure (DSP2) pour les paiements par carte bancaire ;
- Surveillance continue des accès et des anomalies ;
- Procédures de notification en cas de violation de données, conformément à l'article 33 du RGPD (notification à la CNIL dans les 72 heures).
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, ANAMA SAS notifiera les personnes affectées dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
08 — Cookies et traceurs
Le site anama-parfums.fr utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'utilisateur lors de la visite du site. Il permet de reconnaître l'utilisateur lors de ses visites ultérieures et d'améliorer son expérience de navigation.
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :
- Cookie de session et de panier d'achat (maintien de la session utilisateur)
- Cookie d'authentification (connexion au compte utilisateur)
- Cookie de sécurité (protection contre les attaques CSRF)
- Cookie de préférences de confidentialité (mémorisation du choix de consentement)
Cookies analytiques (consentement requis) :
- Mesure d'audience et analyse du comportement de navigation (pages visitées, durée, source de trafic)
- Amélioration des performances et de l'ergonomie du site
Cookies marketing et de personnalisation (consentement requis) :
- Reciblage publicitaire (affichage de publicités personnalisées sur des sites tiers)
- Réseaux sociaux (boutons de partage, pixels de suivi)
- Personnalisation des recommandations produits
La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.
L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via :
- Le gestionnaire de cookies accessible sur le site ;
- Les paramètres de son navigateur internet ;
- Les outils de désinscription proposés par les services tiers concernés.
Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès au site ni la possibilité de passer commande.
09 — Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne dont les données sont traitées par ANAMA SAS dispose des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès (art. 15) | Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie |
| Droit de rectification (art. 16) | Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant |
| Droit à l'effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD (« droit à l'oubli ») |
| Droit à la limitation (art. 18) | Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas |
| Droit d'opposition (art. 21) | Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou fondé sur l'intérêt légitime |
| Droit à la portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement |
| Droit de retrait du consentement (art. 7.3) | Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements antérieurs |
| Droit de définir des directives post-mortem (loi IF art. 85) | Définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès |
Comment exercer vos droits : adressez votre demande par email à contact@anama-parfums.fr ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse du siège social, en précisant votre nom, prénom, adresse email et en joignant une copie d'un justificatif d'identité en cours de validité.
ANAMA SAS s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, après en avoir informé le demandeur.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr — Tél. 01 53 73 22 22
10 — Mineurs
Le site anama-parfums.fr est destiné à un public adulte. ANAMA SAS ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 15 ans sans le consentement préalable et vérifiable de leurs parents ou tuteurs légaux, conformément à l'article 8 du RGPD.
Si ANAMA SAS venait à être informé qu'un mineur de moins de 15 ans a fourni des données personnelles sans le consentement requis, ces données seraient supprimées dans les meilleurs délais. Tout parent ou tuteur légal souhaitant signaler une telle situation est invité à contacter ANAMA SAS à contact@anama-parfums.fr.
11 — Réseaux sociaux
Le site anama-parfums.fr peut intégrer des boutons de partage et des liens vers les réseaux sociaux suivants : Instagram (@anamaparfumerie), Facebook, TikTok, Snapchat, YouTube, X (Twitter). Ces boutons et liens peuvent permettre aux réseaux sociaux concernés de tracer la navigation de l'utilisateur, même s'il ne clique pas sur ces boutons, dès lors qu'il est connecté à son compte sur le réseau social concerné lors de sa visite du site.
ANAMA SAS n'a aucun contrôle sur les données collectées par ces réseaux sociaux via leurs outils intégrés au site. L'utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour plus d'informations.
12 — Modification de la Politique de Confidentialité
ANAMA SAS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de la mettre en conformité avec les évolutions législatives et réglementaires, ou pour prendre en compte de nouvelles pratiques de traitement. La version applicable est celle publiée en ligne au moment de la collecte des données.
En cas de modification substantielle affectant les droits des personnes concernées, ANAMA SAS s'engage à en informer les utilisateurs par email (pour les clients disposant d'un compte) ou par une mention visible sur le site, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Dernière mise à jour : 27 avril 2026 — Version : 1.0
Délégué à la protection des données / Contact RGPD
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3 Avenue du Général Leclerc · 25600 Sochaux, France
Tél. 03 81 31 46 26
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